Política de Privacidade
1. Quem é o controlador dos seus dados
Turbina Score — 59.671.168 Paula Belgini das Neves, CNPJ 59.671.168/0001-71, Av. 136, 960, Edifício Executive Tower, Setor Marista, Goiânia-GO, CEP 74180-040.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato pelo e-mail turbina.score.oficial@gmail.com ou pelo WhatsApp (62) 99647-4955.
2. Quais dados coletamos
| Origem | Dados |
|---|---|
| Formulário do site | Nome, telefone e, se você informar, e-mail. |
| Conversa no WhatsApp | Nome, telefone, mensagens, respostas às perguntas de triagem (como tempo e valor aproximado da dívida) e documentos que você enviar. |
| Análise e contratação | CPF, documentos pessoais, comprovante de endereço, extratos do Serasa, SPC, Boa Vista ou Registrato, comprovantes de pagamento e dados do contrato. |
| Pagamento | Dados necessários à cobrança, tratados pela plataforma Asaas. A Turbina Score não recebe nem armazena o número completo do seu cartão. |
| Navegação no site | Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem da visita (por exemplo, anúncio ou busca) e cliques nos botões, coletados por cookies e tecnologias semelhantes. |
3. Para que usamos e com qual base legal (LGPD, art. 7º)
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder ao seu contato e fazer a análise gratuita do caso | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (inciso V) |
| Executar o contrato, incluir o caso na ação coletiva e manter você informado | Execução de contrato (inciso V) e exercício regular de direitos em processo judicial (inciso VI) |
| Emitir cobranças, notas e cumprir obrigações fiscais e legais | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) |
| Medir visitas, desempenho do site e dos anúncios e prevenir fraudes | Legítimo interesse (inciso IX), respeitados os seus direitos e expectativas |
| Enviar conteúdos e ofertas | Consentimento (inciso I), que pode ser retirado a qualquer momento |
Não vendemos dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
- Associação de defesa do consumidor parceira, e os advogados que atuam por ela, somente quando você contrata, para incluir o seu caso na ação coletiva.
- Asaas, para processar pagamentos.
- Meta (WhatsApp e Facebook/Instagram), para o atendimento e para a medição de anúncios.
- Google (Analytics e Google Ads), para estatísticas de visitas e medição de anúncios.
- Provedores de hospedagem e banco de dados (como Cloudflare e Supabase), que armazenam o site e o registro dos atendimentos.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores (como Google, Meta e Cloudflare) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a lei brasileira.
6. Cookies
| Ferramenta | Para que serve |
|---|---|
| Google Analytics 4 | Contar visitas e entender como o site é usado. |
| Google Ads | Medir quantas pessoas chegam pelos anúncios do Google e entram em contato. |
| Meta Pixel | Medir quantas pessoas chegam pelos anúncios do Facebook e Instagram e entram em contato. |
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando, mas algumas medições deixam de ser feitas.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não contrataram: até 12 meses após o último contato, salvo pedido de exclusão antes disso.
- Clientes: durante o contrato e o andamento da ação coletiva e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e para defesa em eventuais processos (em regra, até 5 anos após o encerramento).
- Dados de navegação: pelo prazo de retenção configurado nas ferramentas de medição.
8. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogar esse consentimento;
- saber com quem seus dados foram compartilhados;
- opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, fale com o encarregado pelo e-mail turbina.score.oficial@gmail.com ou pelo WhatsApp (62) 99647-4955. Respondemos em até 15 dias.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito à equipe que atende o seu caso e uso de fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Em caso de incidente que possa trazer risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.
10. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
11. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.