Termos de Uso

1. Quem somos

Estes Termos regulam o uso do site turbinascore.com.br e dos canais oficiais da Turbina Score, nome comercial utilizado por 59.671.168 Paula Belgini das Neves, inscrita no CNPJ sob o nº 59.671.168/0001-71, com endereço na Av. 136, 960, Edifício Executive Tower, Setor Marista, Goiânia-GO, CEP 74180-040 ("Turbina Score").

2. O que a Turbina Score faz

A Turbina Score presta os seguintes serviços a consumidores com negativação em cadastros de proteção ao crédito (como Serasa, SPC, Boa Vista e Cenprot):

• atendimento e análise inicial gratuita do caso, pelo WhatsApp;
• orientação sobre a viabilidade de contestação da negativação com base no Código de Defesa do Consumidor;
• quando o caso for viável e o consumidor contratar, encaminhamento e inclusão do caso em ação coletiva movida por associação de defesa do consumidor parceira, além do acompanhamento e da comunicação com o consumidor durante o processo.

A Turbina Score não é escritório de advocacia, não presta consultoria jurídica individual, não representa o consumidor em juízo em nome próprio, não negocia dívidas com credores e não oferece empréstimos ou produtos de crédito. A atuação judicial é conduzida pela associação parceira, por meio de seus advogados.

3. Análise gratuita

A análise inicial é gratuita e não obriga o consumidor a contratar. Se o caso não tiver viabilidade, o consumidor é informado e nada é cobrado.

4. Contratação

A contratação só ocorre por meio de contrato escrito, enviado ao consumidor antes de qualquer pagamento. Em caso de conflito entre estes Termos e o contrato assinado, prevalece o contrato.

5. Valor e pagamento

• O valor do serviço é fixo, de R$ 500,00 à vista, ou parcelado no cartão de crédito, com juros cobrados pela operadora/intermediadora de pagamento, informados antes da confirmação.
• O valor não varia conforme o tamanho da dívida e não há mensalidade.
• O pagamento é feito exclusivamente por link oficial da plataforma Asaas, emitido em nome do CNPJ 59.671.168/0001-71 e enviado pelo WhatsApp oficial (62) 99647-4955.
• A Turbina Score nunca solicita pagamento por Pix ou transferência para conta de pessoa física, nem pede senhas bancárias, códigos recebidos por SMS ou acesso ao seu celular.

6. Resultado e prazo

A Turbina Score não garante resultado. A retirada de uma negativação depende da análise dos documentos, da conduta do credor e, principalmente, de decisão judicial na ação coletiva. O prazo não pode ser prometido. Em média, os casos têm levado cerca de 30 dias, mas não é garantia: depende de cada caso e do andamento do processo.

7. Direito de arrependimento

Como a contratação é feita a distância, o consumidor pode desistir em até 7 (sete) dias contados da assinatura do contrato ou do pagamento, o que ocorrer por último, com devolução integral dos valores pagos, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta solicitar pelo WhatsApp oficial ou por e-mail.

8. Responsabilidades do consumidor

• Fornecer informações e documentos verdadeiros, completos e atualizados.
• Informar mudanças de telefone ou e-mail durante o acompanhamento.
• Não usar o site ou os canais para fins ilícitos ou para enviar conteúdo ofensivo.

9. Canais oficiais

Os únicos canais oficiais são o site turbinascore.com.br, o WhatsApp (62) 99647-4955 e os perfis @turbina.score.oficial. Perfis, sites ou números diferentes não têm vínculo com a Turbina Score. Em caso de dúvida, confirme pelo WhatsApp oficial antes de enviar dados ou pagamentos.

10. Conteúdo do site

Os textos do site e do blog têm caráter informativo e não substituem a análise individual do caso. A marca, os textos e os elementos visuais pertencem à Turbina Score e não podem ser reproduzidos sem autorização.

11. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.

12. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização. Alterações não afetam contratos já assinados.

13. Legislação e foro

Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais conflitos, conforme o art. 101, I, do CDC.

14. Contato

WhatsApp (62) 99647-4955 · e-mail turbina.score.oficial@gmail.com · atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h; fora desse horário, atendimento em regime de plantão.